小程序交易、备案与物流

发货信息管理

发货信息管理对应微信交易组件订单发货状态，不是物流助手电子面单。

支持：

• 查询订单发货信息和交易管理能力状态。
• 上传或重新上传发货信息。
• 配置订单详情跳转路径。
• 向微信确认或补充必要通知。

订单数据不在本功能重复建副本。页面根据微信游标分页，因此使用上一页/下一页而不是虚假总数。

权限：wxma:wxshipping:index、get、upload、notify、config。

交易投诉

投诉列表以微信 complaint_callback 回调快照为入口，处理流程如下：

1. 微信通过 complaint_callback 推送投诉。
2. 后台保存投诉回调快照，形成可分页列表。
3. 进入详情时调用微信现行投诉接口。
4. 商家可以回复、补充凭证、提交处理凭证或完成微信允许的动作。
5. 启用回调前的历史投诉可按投诉单号手动同步。

小程序消息回调必须公网可达。没有收到回调就不会自动形成新投诉列表；启用回调前的历史投诉可按投诉单号手动同步。

权限：wxma:wxtradeassist:index、reply、complete。

物流退货

交易助手页面同时提供物流退货管理：创建退货、补充物流信息和解绑微信允许解除的关系。操作对象和状态以微信交易接口为准。

权限：wxma:wxtradeassist:returnadd、returnunbind。

附近的小程序

地点管理实时查询微信侧地点，支持新增、编辑、删除和刷新审核状态。

需要准备：

• 经营资质。
• 地点名称、地址和经纬度。
• 对应服务类目和证明材料。

提交后进入微信审核，后台不能直接把审核中状态改为通过。

权限：wxma:wxnearby:index、add、edit、del。

小程序备案

备案工作台覆盖初始化、主体/负责人/小程序信息、材料上传、订单提交、状态查询、撤回、取消等办理闭环。

办理流程

1. 选择小程序并查询备案状态和可用服务类目。
2. 初始化备案订单。
3. 填写主体信息、主体负责人、小程序负责人和小程序基本信息。
4. 按页面材料定义上传证件和补充材料。
5. 校验必填字段和材料。
6. 提交备案订单。
7. 持续查询微信审核状态。
8. 在微信允许的阶段撤回或取消。

备案表单和材料不在本地落库，页面切换或刷新前应确认微信是否已经接收当前阶段数据。证件材料属于高敏数据，日志不得输出原文。

权限：wxma:wxicpfiling:index、apply、upload、withdraw、cancel。

物流助手

物流助手管理微信电子面单，与“发货信息管理”独立。

快递账号

• 查询微信支持的快递公司。
• 查询、绑定、解绑快递账号。
• 查询支持该能力的电子面单余额。

打印员

• 查询、绑定、解绑微信打单 PC 软件打印员。
• 平台型小程序可填写微信要求的 tagid。

电子面单与轨迹

• 创建电子面单，填写订单、寄收件人、包裹、商品、保价、服务和揽件时间。
• 单笔或批量查询运单。
• 取消微信允许取消的运单。
• 查看面单数据和物流轨迹。
• 轨迹回调进入微信事件中心，可去重并对失败处理执行重放。

账号、打印员、运单和轨迹全部实时保存在微信，不创建本地业务副本。

权限：wxma:wxexpress:index、account、printer、order。

三套能力不要混用

同一个商城订单可能依次使用三套能力，但它们不是同一个微信接口或同一个状态机。